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小阿呆

（1）接受客户咨询，为客户提供亲切、高效、专业的解答；
（2）提升客户满意度，记录客户反馈的问题及需求，积极与其他部门沟通，协调解决客户问题；
（3）客户之声的传递，收集记录客户心声及建议，为客户经营策略提供有效数据支持；
（4）主动向现有客户提供各项增值服务。

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招商银行信用卡中心创建于2001年12月，总部设在上海。我们秉承招商银行“因您而变”的服务理念和创新精神，凭借优质服务、丰富产品和便捷功能赢得了全球用户的广泛认同。我们创造出一连串的“第一”和奇迹，成为国内最具影响力的信用卡发卡机构，在信用卡管理和经营方面的突出成绩而入选《哈佛商学院》经典案例。
客户服务部与卡中心同步设立，从对运营效能的提升管理到“1+n”新服务模式的推进，再到智能服务时代的开启，历经15年的发展，不断追求突破与发展，屡次获得各项殊荣与肯定，领先同业，缔造优质服务口碑。
在这里，我们不仅为你提供宽阔的平台、丰富的资源和足够的机会，也会在未来我们携手同行的日子里，做你最贴心的后勤保障，衣食无忧，价值成就！