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“栉风沐雨,勇往直前”学生发展银行2017-2018周期总结

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发表于 2020-2-4 21:45:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
“栉风沐雨·勇往直前”学生发展银行2017-2018周期总结
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关键词:基础业务
1.偿还数据展示
1)  营业数据

学生发展银行在2017年12月4日——2018年11月30日这一偿还周期中,学生客户的开户率100%;99.4%的学生客户办理偿还登记;客户总数为1839人,其中已全额及超额完成1420人,占应偿还客户总数的77.2%;偿还率80%以上客户总计1705人,占应偿还客户总数的92.71%,较去年提升 0.04%,全年共办理10598笔业务。



2)  偿还项目汇总
2017-2018周期学生发展银行共办理业务10598笔,其中成绩/辅修绩点偿还量最多,总计3447笔;其次是志愿服务、考取证书、讲座,分别为1692笔、1566笔和1441笔。由此可见客户对于志愿者服务、考取证书和专业讲座的参与度较高,选择发表论文来进行偿还的人数最少。希望各位客户在之后的偿还周期中可以再接再厉,争取取得更加优异的成绩,努力提升个人综合素养,在积极履行偿还义务的同时,发挥国家助学金、国家励志奖学金的榜样作用。


3)年级汇总
各年级客户的偿还笔数保持较为持平,其中2015级全额及超额完成的客户占所有15级客户比例为73.35%,2016级全额及超额完成的客户占所有16级客户比例为79.30%,2017级全额及超额完成的客户占所有17级客户比例为77.83%。

4)学院汇总
偿还率在80%以上的客户大都集中于金融学院与会计学院,其余各个学院基本持平。

2.客户消费情况抽查审核数据
学生发展银行致力于认真做好家庭经济困难学生认定核查工作,确保资助对象落实准确、真实、有效,保证每一笔助学金都交到真正需要资助的学生手中,2017-2018周期开展客户消费情况抽查审核1次,数据如下:
本次审核共计306人,占全行总人数16.64%其中达标客户237人,占所抽查客户人数的77.45%;12人自愿放弃,占本次抽查人数的3.92%;44人超过消费标准线,占本次抽查人数的14.38%;13名客户未按时提交审核材料。在本次审核中,大多数客户消费状况保持在我行所规定的标准日常消费范围之内,但仍有14.38%的客户日常消费水平不合理、审核情况尚未达标,学生发展银行及时针对这部分客户提出相应的提醒,希望客户引起重视,加强个人诚信意识。

3.动态黑名单公示情况
根据《上海立信会计金融学院家庭经济困难学生管理办法》的要求,为更好的发扬学生发展银行“以资助促进成长”的核心理念,进一步培养学生的诚信意识,我行设立了“动态黑名单”以提醒各位客户按时履行偿还义务,提高客户周期偿还率
在本偿还周期中,两校区共计发布动态黑名单9次,公示情况如下:

本偿还周期共计1027位客户(浦东),截止2018年11月30日偿还率在80%及以下的共计90人,占全行总客户数的8.76%。

本偿还周期共计812位客户(松江),截止2018年11月30日偿还率在80%及以下的共计100人,占全行总客户数的12.32%。

4.展期业务
学生发展银行为上周期偿还率未达80%的客户提供了延期偿还的机会,即展期业务,以确保客户在新的周期有更好的偿还意识和偿还规划,2017-2018周期展期业务的开展时间为2018年12月3日至2018年12月14日(浦东校区);2018年12月11日至2018年12月14日(松江校区)。
本次展期业务开展情况汇总如下:

*截止时间:2018.12.14

5. 客户校内外发展型渠道拓展情况
在校内勤工助学工作方面,人事经理协助我校学生资助管理中心老师及时进行空缺岗位汇总,协调推广宣传且确保全年学生客户的工时上报率达百分之百,保证了校内勤工助学的有序进行以及勤助信息的及时更新。
在校外实习兼职工作方面,本周期学发行成功与上海育光旅行社、筑梦绘本馆、上海挚光公益达成长期合作意向,满足了更多客户的发展型需求,为更多客户提供了可靠优质的实习兼职平台与资源,其中包括上海育光旅行社春、秋游兼职带队导游,东方证券数字营业部、上海申威联合会计师事务所等。
在志愿者服务工作方面,学发行于2018年12月承办了“蓝天下的至爱”志愿者活动,并在本年度中多次主办传统的“爱心衣救”志愿者活动,客户们在积极踊跃参与的同时也对我行为客户们所拓展的发展平台表示了一致好评。
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关键词:业务模式创新
1.业务办理预约模式
为了解决客户在偿还高峰期长时间排队等候办理业务的现象,便于客户积极履行偿还义务,我行于2018年11月正式推出业务办理预约模式,客户可在偿还前日在学发行微信公众平台上进行预约登记并可于当日前往柜面直接办理业务,预约模式的推出便于客户合理安排个人时间,同时提升学发行柜面的工作效率。

2. 开展我校大学生消费情况调研
在本周期中,我行致力于完善我校家庭经济困难学生认定工作,确保国家助学金能够精准落实到位,为此开展了上海立信会计金融学院大学生消费情况调查。本次调查随机发放问卷1500份,回收1500份,其中有效问卷1478份,有效率为98.5%,在学生的日常生活费来源、消费情况以及消费观念获取了大量有效数据。

(上图为我校学生生活费获取途径的数据分析结果)

(上图为我校学生每月平均消费支出的数据分析结果)

通过研究我校在读大学生的消费现状及消费心理趋势,得出了合理的我校大学生月平均消费水平线,旨在更为科学、可靠地了解我校大学生的真实消费情况。本次调研对于我行的审核工作来说起到了关键且实质的作用,切实的为我校贫困大学生服务,提升了我行工作的精准性。

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关键词:全行动态
1.2018年度学生发展银行招新工作总结
2018年度全行招新工作于2018年8月2日在线上正式启动,宣传平台包括学发行公众号平台、官方贴吧、新浪微博平台,线下校内摆摊宣传于开学第一周正式开始,为期三天,两校区共计报名人数约1291人。在经过四天的面试,两校区预录取18级行员共计341名(其中浦东校区239名,松江校区102名)。

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2.2018年度学生发展银行行员大会
学生发展银行(浦东校区)第五届行员大会、(松江校区)第三届行员大会分别于2018年10月24日、2018年11月7日顺利召开,会议议程包括核心委寄语、新生行员代表发言、业务流程情景剧的表演以及学发行礼仪队展示等等,旨在让新行员对于学发行的组织历史、业务体系以及运行现状有清晰的了解,鼓励全体行员在未来的一个周期中勇于拼搏、砥砺前行

3.组建学生发展银行科研团队
为了推动学生发展银行实践工作与理论学习相结合,鼓励更多行员参与资助工作的研究,全面提升行员的科研素养,为全行未来建设提供更为科学化的思路。我行科研创新团队于2018年9月正式成立,自成立以来,团队立足于学发行的实际运营载体与运营数据,将高校家庭经济困难学生认定工作作为研究方向,致力于将优秀的科研成果运用于学发行的实际工作中,进一步优化全行工作体系,培养更多具有科研创新精神的优秀行员。

4.“助学•筑梦•铸人”主题宣传活动
在由全国学生资助管理中心主办的第五届“助学·筑梦·铸人”主题宣传活动中,来自我校国际经贸学院同时也是学生发展银行优秀行员的龚祎雯同学创作的《助力成长,点“识”成金,筑梦育人》一文在全国11万篇作品中脱颖而出,摘得征文类三等奖,在仅有150席的三等奖中占得一席。我们每一位学发行的行员都应该学习龚同学身上严谨认真,踏实努力的精神,我们更愿意相信,会有越来越多像她一样的行员,朝着自己的目标不断奋斗,成为一个更加优秀的自己。

5.“感恩于心,反哺于行”摄影书画大赛
学发行于2018年10月承办了“感恩于心,反哺于行”上海市高校学生资助育人摄影、绘画大赛,并获得了全校学生的积极响应。在众多参赛的优秀作品中,《当你老了》等7件作品脱颖而出,获得了参与全市评选的资格,其中摄影作品《祖孙亲,爷俩情》获得最终线上投票评比资格。


6.学生发展银行易班优课平台正式成立
学发行为了向客户提供更便利、丰富的服务体系,于2018年11月特建立官方易班优课群,用于发布偿还业务办理说明,我校奖、助、贷相关的官方通知,有关全行各类业务开展的动态等等,同时会定期于课群中发布服务反馈投票,客户可直观的对我行现阶段的服务做出相应的评价,利于我行服务体系的不断完善,为学生客户提供更优质的服务体验。


7.2018-2019学年第一学期总行办公室交流会
2018-2019第一学期学生发展银行总行办公室两校区交流会于2019年1月8日在浦东校区学生活动中心会议室顺利召开。
这次交流会旨在促进两校区总行办公室的工作更好融合,借此机会总结、反思两校区目前在全行微信平台建设以及财务统筹方面存在的问题,吸取双方的经验,取长补短,提高部门整体的工作质量与工作效率,实现互帮互助,共同进步。未来,交流促共进的形式也将会在学发行中常态化。

结尾:
转眼,学生发展银行的第五个运营周期已告一段落,过去的一年少不了全体行员的辛勤付出,每一次失败、每一次成长都凝聚着他们的蜕变,每一份呵护、每一份陪伴都化为了彼此共同前进的动力。
同时,也要感谢这一年来每一位学生客户对学发行工作的支持与配合,学发行会始终怀揣着服务客户的初心,力求为客户营造一个更加专业、有序、高效的服务体系。
曾有人这样讲:“没有地图,我们一路走一路被辜负,一路点燃希望一路寻找答案。”学发行的2018已经结束,这一路上我们风雨兼程,不断超越自我;未来,我们会依旧秉承着严谨、务实的工作理念,点燃希望,一路追寻。
栉风沐雨,勇往直前,下一个周期仍将继续,学发行人仍在前行。

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文字编辑:学生发展银行
排版编辑:王逸为
责任编辑:谭雯心
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