2009年8月21日15:35 MSN中文网  

　　尊敬的Windows Live用户：

　　根据我们从相关电信运营商了解的信息，由于8月17日在中国附近海域发生了多起海底地震，造成多条海底光缆遭到破坏，直接影响了中国以及周边国家的国际互联网服务。受此影响，Windows Live Messenger用户可能会遇到登录困难或无法登陆的问题。用户还可能遇到无法正常访问Hotmail、Spaces 等其他微软在线服务的问题。

　　我们已经在得到信息的第一时间开始和相关电信运营商取得了联系，并成立了应急工作组，积极协调各种资源，优化网络路由，尽最大可能减少由于此次地震对用户造成的影响。

　　根据微软MSN和运营商的流量监测显示，从19日开始，中国受影响地区的Windows Live Messenger、Hotmail、Spaces等服务的登陆和使用已经基本恢复正常，系统流量已经基本恢复到地震前的水平。此次地震发生之后，微软MSN就立即与运营商密切合作，启动了相关的应急预案，并且得到了相关运营商各个部门的鼎力配合和大力支持。相关运营商也成立了专门的应急工作小组，为确保Messenger用户尽快恢复使用，特别设置了应急网络路由，迅速使网络连接恢复到了正常的水平。

　　由于海底光缆的彻底修复还需要一定的时间，我们还将密切和相关各方保持密切的合作，确保Messenger用户的良好使用体验。

微软 MSN

　　2009年8月21日